お知らせ

【お知らせ/お詫び】ビューティコインの失効に関する一部不具合について

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いつも「@cosmeポイント(旧:おトク de キレイ)」ならびに「@cosme」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ビューティコインの失効においてプログラムに一部不具合が発生していたことが判明いたしました。
この度はご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
不具合の概要は下記の通りです。

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■内容
一部のメンバー様のビューティコインが誤って失効していた。

■対象期間
2016年3月 〜 2017年7月末
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対象のメンバー様に関しましては、誤って失効したビューティコインを2017年11月15日(水)に付与させていただきました。
詳細は、「ビューティコイン・ビューティポイント管理」よりご確認いただけます。
なお現在、プログラムの修正が完了しており、不具合は改善されております。

このたびは、ご利用の際にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、システム管理およびチェック体制の強化に努めてまいります。

本件につきまして、ご不明点などがございましたら、以下よりお問い合わせください。
今後とも「@cosmeポイント(旧:おトク de キレイ)」ならびに「@cosme」をよろしくお願いいたします。

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