お知らせ

【お知らせ】ポケットゲームズがプレイできない事象について

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いつも「@cosmeポイント」ならびに「@cosme」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「ためるチャレンジ」GOALで遊べる、スマートフォン限定ゲーム『ポケットゲームズ』がプレイできない事象が一部端末で発生していることが判明いたしました。

詳細と解消方法は下記の通りです。
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【詳細】
スマートフォンから、「ためるチャレンジ」GOAL後にプレイできる『ポケットゲームズ』が、「ためるチャレンジ」をGOALさせても『ポケットゲームズ』ページへ遷移できず、「@cosmeポイント」のTopページが表示されてしまう事象が一部端末で発生。

※上記事象は、一部端末の仕様や環境に依存して発生している可能性が高いため、ポケットゲームズがプレイできない場合は、下記の方法をお試しください。


【解消方法】
<@cosmeのアプリをご利用の場合>
・@cosmeのアプリをアップデートをされていない場合はアップデートをお願いいたします。

<スマートフォンのWEBブラウザをご利用の場合>
・キャッシュやCookieをいったん削除してから再度お試しください。
・アドブロックを利用されている場合は解除してください。
・ブックマークからプレイされないようにお願いいたします。

<iPhone iOS11をご利用の場合>
・上記をお試しいただいてもプレイできない場合は
「設定 > Safari > プライバシーとセキュリティ」で「サイト越えトラッキングを防ぐ」を OFF にすることをお試しください。
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★『ポケットゲームズ』は、「ためるチャレンジ」GOALでプレイできるスマートフォン限定ゲームとなります。
「ためるチャレンジ」はこちらから>>
※PCで「ためるチャレンジ」をGOALされると『おとぎの国のゲームランド』が表示されます。『ポケットゲームズ』をプレイする場合は、スマートフォンでアクセスしてください。


ご利用の際にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後とも「@cosmeポイント」ならびに「@cosme」をよろしくお願いいたします。

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